Aktuelle MeldungenNetzwerke

Buchungskunden hochzufrieden mit Tiscover

ARKM.marketing
     

Tiscover erreicht einen Net Promoter Score (NPS) von 74 und damit eine herausragende Weiterempfehlungsrate durch jene, die ihren Urlaub über das Alpenportal gebucht haben.

BILD zu TP/OTS -  Das unabhängige Bewertungsportal Trusted Shops attestiert Tiscover für 2014 ein „sehr gut“ in puncto Kundenzufriedenheit.
BILD zu TP/OTS – Das unabhängige Bewertungsportal Trusted Shops attestiert Tiscover für 2014 ein „sehr gut“ in puncto Kundenzufriedenheit.

Innsbruck – Der Net Promoter Score (NPS) misst die Wahrscheinlichkeit, mit der ein Kunde ein Unternehmen, ein Produkt oder eine Dienstleistung weiterempfehlen wird. Die Antwortskala reicht von 0 bis 10, wobei 0 „sehr unwahrscheinlich“ und 10 „sehr wahrscheinlich“ bedeutet. Das Alpenportal Tiscover lässt sich seit einigen Jahren nach dieser Methode bewerten und erreichte im Jahr 2014 einen NPS von 74. Zum Vergleich: Laut aktuellem Satmetrix Net Promoter Benchmark liegt der durchschnittliche NPS von Travel Websites bei 30, das Apple iPhone erreichte 2014 einen Wert von 67 und Amazon kam auf 64. „Wir arbeiten ständig daran, das Buchungserlebnis für unsere Kunden weiter zu verbessern. Der NPS von 74 bedeutet, dass uns 2014 mehr als drei Viertel unserer Buchungskunden mit den Bestnoten 9 oder 10 bewertet haben. Das ist eine Steigerung von drei Prozentpunkten im Vergleich zum Vorjahr und eine tolle Bestätigung unserer Arbeit“, freut sich Tiscover Co-Geschäftsführer Stephan Wimösterer. Auch andere unabhängige Messverfahren attestieren Tiscover Bestnoten in Sachen Kundenzufriedenheit. So ergeben die in den letzten 12 Monaten bei Trusted Shops abgegebenen Bewertungen ebenfalls die Gesamtnote „sehr gut“.

ARKM.marketing
 

Zeige mehr
Schaltfläche "Zurück zum Anfang"

Werbeblocker erkannt!

Werbeblocker erscheinen auf den ersten Blick praktisch, weil sie störende Anzeigen ausblenden. Doch viele Internetseiten finanzieren sich ausschließlich durch Werbung – das ist oft die einzige Möglichkeit, die Kosten für Redaktion, Technik und Personal zu decken. Wenn Nutzer einen Werbeblocker aktivieren, entziehen sie der Seite diese wichtige Einnahmequelle. Die Folge: Verlage und Webseitenbetreiber verlieren  Einnahmen, die oft sogar die Gehälter ganzer Teams oder Redaktionen gefährden. Ohne Werbeeinnahmen fehlen die Mittel, um hochwertige Inhalte kostenlos anzubieten. Das betrifft nicht nur große Medienhäuser, sondern auch kleine Blogs, Nischenportale und lokale Nachrichtenseiten, für die der Ausfall durch Werbeblocker existenzbedrohend sein kann. Wer regelmäßig eine werbefinanzierte Seite nutzt, sollte sich bewusst machen, dass der Betrieb und die Pflege dieser Angebote Geld kosten – genau wie bei einer Zeitung oder Zeitschrift, für die man selbstverständlich bezahlt. Werbeblocker sind daher unfair, weil sie die Gegenfinanzierung der Verlagskosten und Personalgehälter untergraben, während die Inhalte weiterhin kostenlos genutzt werden. Wer den Fortbestand unabhängiger, kostenloser Online-Inhalte sichern möchte, sollte deshalb auf den Einsatz von Werbeblockern verzichten oder zumindest Ausnahmen für seine Lieblingsseiten machen. Wenn Sie unsere Seite weiterhin lesen möchten, dann seien Sie fair! Danke.